10 métricas relevantes no marketing digital

As métricas são muito relevantes no marketing digital, pois elas têm a vantagem de indicar que caminho se deve seguir.

Ao analisá-las, você terá um melhor esclarecimento sobre o que está funcionando ou não. Desse modo, pode fazer alterações em suas estratégias como afiliado ou permanecer no que está dando certo.

Então, confira a seguir a lista de dados que vale a pena acompanhar.

Métricas relevantes no marketing digital

Retorno sobre investimento (ROI)

O ROI é uma métrica que analisa o que foi gasto e o que se ganhou ou se perdeu com determinado investimento. Em inglês, o termo é Return Over Investment.

Ao saber o ROI, é possível analisar que estratégias estão dando resultados e como você precisa reajustar as metas.

Você pode estabelecer cálculos de ROI para diferentes áreas, como e-mail marketing, mídias sociais, Google Ads, blogs e outras.

Portanto, saberá que áreas são mais lucrativas e efetivas, o que precisa melhorar e qual deve ser seu foco.

Custo de aquisição por cliente (CAC)

Entre as métricas relevantes no marketing digital está também o CAC.

Para adquirir clientes é necessário um certo investimento, que pode ser por meio de marketing de conteúdo, de anúncios, e-mail marketing, entre outros.

Em outras palavras, essa métrica avalia quanto você gasta desde o momento em que captura o lead até a conversão.

Sem esse cálculo, pode ser que você pense que está lucrando, mas na verdade está tendo prejuízo. Então, o intuito é diminuir o CAC para ter maior ROI.

Quem utiliza estratégias de SEO, por exemplo, tem um custo reduzido de aquisição de clientes em comparação à utilização de tráfego pago.

Quer melhorar ainda mais os seus resultados?

Uma forma de reduzir o CAC é por meio do Inbound Marketing, que atrai leads qualificados. Outra forma que também contribui para reduzir o CAC é o remarketing.

Lifetime Value (LTV): métricas relevantes no marketing digital

O LTV se refere a “quanto vale” um cliente no decorrer do tempo e está também na lista de métricas relevantes no marketing digital.

Calcula-se o lucro que a empresa obteve com determinado cliente de forma recorrente.

Ao fazer uma análise geral desses valores, obtém-se uma média. A partir desses dados, é possível saber o que precisa ser feito para reter mais clientes por determinado período.

O ticket médio é a média do valor das vendas em certo período.

Vale destacar que o resultado da fórmula não será preciso e sim uma estimativa. No planejamento a ser feito, deve-se buscar um LTV maior que o CAC.

Click Through Rate (CTR)

O CTR é a taxa de cliques que pode ser observada em campanhas do Google Ads, por exemplo. Quer entender melhor como seria isso na prática?

Por meio dessa métrica, você consegue saber que anúncios têm melhor desempenho e quais precisam de ajustes.

Portanto, também se inclui no rol de métricas relevantes no marketing digital.

Quando a taxa de cliques é alta, é um sinal de que aquele link é atrativo para o visitante. Porém, isso também pode acontecer porque determinada palavra-chave tem grande volume de buscas.

Por outro lado, um CTR baixo indica que aquele link não atrai consideravelmente a atenção do usuário ou o volume de buscas é baixo.

A taxa de cliques influencia também o índice de qualidade dos anúncios. Quanto maior a quantidade de cliques, melhor o índice de qualidade.

Uma das formas de melhorar o CTR é por meio de CTAs persuasivas e do uso de gatilhos mentais.

Além disso, é interessante que a URL que não fuja do nicho e que passe credibilidade, além do bom uso das palavras-chaves.

O CTR indica se o anúncio é bom, mas não significa que o ROI seja satisfatório, nem que a taxa de conversão seja alta.

Custo por clique (CPC)

O próximo item das métricas relevantes no marketing digital é o CPC. Me conta uma coisa, quantas pessoas você conhece que fazem pesquisas no Google? Já reparou nos anúncios que aparecem nos resultados de busca?

O custo por clique é quanto o anunciante vai pagar toda vez que alguém clica no anúncio. Por meio do CPC, plataformas como o Google Ads estimam o valor dos lances e você consegue saber o seu ROI.

A métrica vale também para o Google Adsense. Ou seja, quando um anunciante disponibiliza banners em diferentes sites na web e paga pelo número de cliques.

Custo por Mil Impressões (CPM)

Essa métrica cobra valores dos anunciantes cada vez que os anúncios são exibidos mil vezes.

A fórmula é:

O objetivo, portanto, é obter maior alcance de visualizações. Para aplicar o CPM, ou seja, para que haja 1 mil impressões, é necessário que os sites destinatários do anúncio tenham tráfego relevante.

A cobrança do anúncio independe se houve cliques ou não.

Custo por lead (CPL)

Não podemos deixar de falar também do CPL entre as métricas relevantes no marketing digital.

O CPL é o resultado do que se investiu dividido pela quantidade de leads adquiridos, independente de ter havido vendas.

A exemplo do Custo de Aquisição por Cliente, as estratégias de Inbound Marketing e de tráfego orgânico tendem a trazer custos menores na captura desses leads.

A fórmula do CPL é:

Ao atrair leads, a intenção é que eles se tornem clientes e é necessário também estratégias para fidelizá-los.

Saber o CPL, assim como acontece com todas as métricas, é uma forma de ter controle sobre o negócio e de entender como os gastos são justificados.

Taxa de conversão

A conversão ocorre quando o lead realiza determinada ação. Nesse sentido, ela sinaliza como são os resultados do empreendimento.

Por meio dela, você consegue acompanhar o ROI e saber o que precisa fazer para melhorar seu planejamento.

O cálculo se dá pela relação entre número de visitantes e quais converteram.

Para aumentar as conversões e ter melhores retornos financeiros, você pode fazer testes A/B. Ainda, pode analisar se a copy atrai de forma efetiva o público para determinada ação, ver como está seu nível de engajamento, se há provas sociais, entre outros fatores.

Visitas no site

Para quem tem sites ou blogs, os dados de visitas está também entre as métricas relevantes no marketing digital.

Você pode acompanhar as métricas de visitas por meio do Google Analytics.

É possível saber o número de pessoas que acessam, o tempo que permanecem no site, quais são as páginas mais acessadas, a origem do tráfego, taxa de rejeição e diversos outros indicadores.

A parte de Sessão abrange dados sobre comportamentos dos usuários no site, como cliques e visualizações.

Os usuários únicos são pessoas que iniciaram uma sessão em determinado período.

Em Aquisição é possível ter informações sobre tráfego orgânico e do Google Ads.

Em Público você consegue saber dados como idade, gênero e áreas de interesse de pessoas que visitam o site.

Enfim, são muitas métricas disponíveis que o ajudam a ter um direcionamento sobre suas ações em relação ao site.

Taxa de abertura de e-mail

Sabe os famosos e-mails que você recebe de sites, empresas ou instituições há meses ou anos? Em alguns deles solicitamos a inscrição, em outros não, certo?

Como o próprio nome diz, essa métrica mede quais e-mails foram clicados pelo usuário em relação aos que receberam a mensagem.

Por que se encaixa entre as métricas relevantes no marketing digital?

É um dado muito importante, pois você saberá, por exemplo, se precisa melhorar o título ou se deve manter o mesmo padrão nos próximos e-mails.

Além disso, você pode analisar qual é o melhorar horário para enviar as mensagens. É interessante mencionar que uma taxa de abertura entre 10% e 20% é considerada satisfatória.

No e-mail marketing, para aumentar a taxa de abertura, é essencial que a linha de assunto seja atrativa, que tenha elementos de copy e desperte a curiosidade do destinatário.

Conclusão

Quem nunca teve dificuldades com alguma fórmula na vida que atire a primeira pedra. Porém, essas fórmulas apresentadas são bem simples se comparadas a diversas outras com que se deparou no ensino médio.

Uma boa notícia é que há plataformas fazem esse cálculo e existem planilhas prontas também.

Por que é importante avaliar as métricas?

Acompanhar as métricas é essencial para que você tenha parâmetros para analisar a saúde do seu negócio. Além das que mencionei neste post, há outros métodos de mensuração também.

Não adianta saber apenas quantas vendas você fez, é preciso analisar os dados para saber o que está dando certo ou não em suas estratégias de marketing.

Desse modo, você identifica erros e acertos. A partir disso, pode se planejar no curto, médio e longo prazo.

Por fim, ao conhecer métricas relevantes no marketing digital, você consegue prever quais devem ser suas ações e se organizar melhor em diferentes áreas.

Infográfico: métricas relevantes no marketing digital

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